Tilaus- ja sopimusehdot

Tilaaminen

Tilatessa verkkokaupasta Teidän edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksaminen ja maksutavat

www.annettetillander.fi verkkokauppa käyttää Klarna Checkout -palvelua.

Klarna Checkout -palvelun avulla voitte helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia) – kaikki yhtä turvallisia.
Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 111 34 Tukholma) ehdot.

Mikäl teillä on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun
puh. 09-425 99 771 tai info@klarna.fi.

Mikäli valitsette maksutavaksi Klarna laskun, saatte laskunne sähköpostiinne kun tilaamanne tuote lähtee meiltä.


Tilausvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen teille saapuu tilausvahvistus sähköpostiinne.


Toimitustapa ja toimituskulut

Voitte valita toimitustavaksi postituksen tai voitte myös noutaa tilauksenne Mikonkadun myymälästämme.

TOIMITUSAIKA
Normaali toimitusaikamme on noin neljä – kuusi viikkoa.

Jollain tuotteilla on lyhyempi toimitusaika, jolloin tästä mainitaan erikseen tuotteen kohdalla.

Mikäli teillä on toivomus toimitusaikaan, tai muita kysymyksiä liittyen toimitukseen, olkaa meihin ystävällisesti yhteydessä alla olevan lomakkeen kautta.

Teemme aina parhaamme, että jokainen asiakas saisi tilauksensa toivottuna ajankohtana.

EXPRESS toimitus –
Mikäli koru löytyy valmiina (korun kohdalla maininta EXPRESS – toimitus), voitte valita EXPRESS toimituksen. Toimitamme korun Teidän toivomaan osoitteeseen 1-2 arkipäivän kuluessa.

Pick Up Myymälästä
Mikäli olette valinneet toimitustavaksi ”Noudon myymälästä”, laitamme Teille tiedon sähköpostitse kun tilaus on noudettavissa.

Toimituskulu Suomessa 15€
Toimituskulu Ruotsiin 30€
EXPRESS 60€

Palautusoikeus

Verkkokaupasta ostetuilla koruilla on 14 vuorokauden palautusoikeus.

Jos haluatte käyttää palautusoikeuttanne, olkaa ystävällisesti aina ensiksi meihin yhteydessä info@annettetillander.fi, niin autamme Teitä peruutuksen kanssa.


Oikeutenne palauttaa ostos tapahtuu ilmoittamalla siitä ensiksi meille sähköpostitse info@annettetillander.fi. viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.

Autamme Teitä palautuksen kanssa sähköpostitse.

Palautuksesta veloitetaan palautuksesta aiheutunut toimitus kustannus 10€, joka sisältää takaisin postituksen vakuutuksineen.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä.

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä tuotteita.

Palautusoikeus ei koske korua/koruja, joihin olette valinneet kaiverruksen.

Palauttakaa tuote alkuperäisessä pakkauksessa.

Palautamme viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kulutta tuotteen meille saapumisesta teiltä saadut maksusuoritukset. Palautamme maksut samalla maksutavalla, jota olette käyttäneet maksaessanne tuotteen. Mikäli tuote on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt ei Teillä ole oikeutta saada takaisin kaikkia maksu suorituksia.


Mikäli koru olisi väärän kokoinen, olkaa ystävällisesti meihin yhteydessä sähköpostitse,
niin autamme teitä oikean koon valitsemisessa.

Mikäli Teillä on jotain kysyttävää palautusoikeudesta, olkaa meihin yhteydessä sähköpostitse info@annettetillander.fi, niin autamme Teitä.

Suosittelemme aina käyntiä myymäläämme Mikonkadulla,
jossa tarjoamme Teille asiantuntevaa ja henkilökohtaista palvelua.

Vaihto-oikeus

Saatte toki aina vaihtaa myös korun toisen tuotteeseen tai vaihtaa väärän kokoinen tuote oikeaan kokoiseen.

Vika tuotteessa 

Mikäli tuote olisi mahdollisesti viallinen, pyydämme Teitä Ystävällisesti olemaan meihin yhteydessä.

Verkkokaupassa ja myymälässä myytävät tuotteen sisältävät ALV:n


Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Annette Tillander Oy Ab:n korut ovat valmistettu joko hopeasta, palladiumista, platinasta tai
18 karaatin kelta- ja valkokullasta.

Käyttämämme valkokulta ei sisällä nikkeliä, vaan seos aineena on ainostaan palladiumia.

Valkokultaiset korumme ovat pintakäsitelty rhodiumilla (rodiniointi). Mikäli toivotte EI rodinoitua korua, olkaa meihin ystävällisesti yhteydessä sähköpostitse.


Jokaisessa meidän verstaallamme valmistetussa korussa on nimileima ATT,
Annette Thea Tillander.

Tietosuojaseloste

24.5.2018

Rekisterinpitäjä:
Annette Tillander Oy Ab
Mikonkatu 3
00100 Helsinki

Keräämme henkilötietojanne asiakassuhteen hoitamista varten ja paketti lähetyksiä varten.  Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on Teidän ja meidän välinen sopimus, ja sopimuksen johtuvat lakisääteiset velvoitteet. Henkilötietojen antaminen on edellytys sopimuksen syntymiselle. Ette valitettavasti voi tilata verkkokaupastamme tuotteitamme,  mikäli emme saa kerätä henkilötietojanne. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteena on Teidän antama suostumus. Emme tee teitä koskevia profilointeja. Käytämme henkilötietojanne ainoastaan tilaukseen liittyviin toimenpiteisiin ja mahdolliseen markkinointiin.

Henkilötietojanne vastaanottavat:
Yrityksemme Annette Tillander Oy Ab ja yrityksemme työntekijät – maksunvälittäjä Klarna Ab, joka vastaanottaa teiltä maksun – kuljetusyritys (Posti/Posten/DHL), joka kuljettaa tavaran teille – tilitoimistomme, joka kirjaa tilauksenne kirjanpitoomme – tilintarkastaja, joka tarkastaa kirjanpitomme ja IT-yrityksemme, joka ylläpitää verkkosivujamme.

Säilytämme henkilötietojanne: – verkkokaupassa viiden vuoden ajan – sähköpostiarkistosssa seitsemän vuoden ajan – kirjanpitoaineistossa seitsemän vuoden ajan.

Teillä on seuraavat oikeudet: – oikeus tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedotoikeus tietojen oikaisemiseen – oikeus käsittelyn rajoittamiseen (esim markkinontikielto) – oikeus vastustaa käsittelyä – oikeus peruuttaa suostumus (voit esimerkiksi peruuttaa suostumuksesi markkinointiin)oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle.

Riitatilanne

Myyjän ja ostajan väliset riita tilanteet voidaan ratkaista, joko myyjän kotipaikkakunnan alioikeudessa tai välimiesmenettelyssä.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (www.kuluttajariita.fi).

Mahdolliset ongelmatilanteet

Olkaa ystävällisesti yhteydessä
info@annettetillander.fi