Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautus käytäntö, mikä tarkoittaa, että voit palauttaa tuotteen/tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta. Veloitamme 10 euron palautusmaksun.

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanotto hetkellä uutta vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuote lappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. 

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen info@annettetillander.fi 

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen info@annettetillander.fi jos sinulla on kysyttävää palautuksista. 

Rikkoutunut tuote tai muita ongelmatilanteita
Tarkista tilaus vastaanotto hetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä. 

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat mm. mukautetut tuotteet (kuten erikoistilaukset tai kaiverretut tuotteet). Ota meihin yhteyttä, jos sinulla on tiettyä tuotetta koskevia kysymyksiä tai huolenaiheita.

Valitettavasti lahjakortteja ei voi palauttaa.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen info@annettetillander.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.